返金ポリシー

返品・交換について

初期不良の場合のみ、返品・交換を承ります。お客様のご都合による返品・交換・キャンセルは対応いたしかねます。

返品期限

商品到着後14日以内にご連絡ください。期限を過ぎたご連絡は対応いたしかねます。

返品をご希望の場合（国内配送のご注文）

shop@gravityinc.co.jp または 059-340-6795 までご連絡ください。商品の状態を確認したうえで、返送方法をご案内します。事前のご連絡なく返送された商品はお受けできません。

返金について

初期不良と確認できた場合、商品代金を全額返金いたします。国内配送のご注文では、返品にかかる送料を当社が負担します。返金は元のお支払い方法に対して行い、ご返送品の確認から10営業日以内に手続きします。カード会社や金融機関の処理により、口座への反映までさらに数日かかる場合があります。

海外配送のご注文の初期不良について

海外へお届けした商品に初期不良があった場合は、商品到着後14日以内に、注文番号と不良箇所がわかる写真または動画を添えて shop@gravityinc.co.jp までご連絡ください。内容を確認したうえで、同じ商品を当社の負担で再送します。商品のご返送は不要です。在庫切れなどで再送できない場合は、元のお支払い方法に商品代金を返金します。お届け先国で支払われた関税・輸入税は返金の対象外です。

DIYキット・ベースのみの商品について

取付や加工が行われていないことを確認できた場合に限り、返品を承ります。加工後の商品は保証および返品の対象外です。

保証の範囲

完成品は動作保証の対象です。ベースのみの商品は、取付前のツメ割れや回転不良など初期不良のみが対象となります。